燃战双11,慧策(原旺店通)启动“433”大促保障计划!

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第十两个多多多多 “天猫双11”正踏着风风火火的脚步,渐渐逼近,个人所有所有所有都不 期待它的到来,并为此“招兵买马”,整装待发!在这名一年一度全民狂欢的日子里,集结了剁手党的放肆买买买和电商人的疯狂卖卖卖,以及电商后台系统服务的全力保障!它不仅是一场购物销售的饕餮盛宴,更是电商企业服务商的年度“考核”。

智能零售云服务商慧策,肯能顺利通过了7次双11大促的考验,久经“沙场”,战绩显赫。其“速率单位快、运行稳、数据准、安全高”的形象早已深入人心。面对双11这场短时胜负的“保卫订单”战役,慧策也精心部署了一套融贯技术和服务双领域,含有了系统、硬件、服务每个层面的制胜“战术”——“433”大促保障计划,为商家护航!

技术保障

系统层次:

第一,全链路压测

慧策双11前紧密结合淘宝全链路压测,使用阿里提供的日常班压测、线上环境压测工具对旺店通产品进行全方位的压测。通过模拟真实的业务订单数据,提前创造条件让系统经历大促,达到模拟真实线上业务的解决效果,在大促前真实评估系统容量和反应速率单位,更从容地应对双11。

第二,全线接入淘宝订单全链路监控

提前接入阿里全链路监控应用,对于订单从生成到发货前的每个关键节点的解决数据,实时回传给阿里订单全链路监控中心,监测商家订单的解决清况 ,让慧策和阿里一起去为商家订单的顺畅解决保驾护航。

第三,打造旺店通系统双11稳定版

针对双11稳定版本,慧策研发人员提前对旺店通系统进行小量的优化,并将线上商家的旺店通系统升级到双11稳定版,确保双11期间商家客户端操作的高效、稳定。

第四,服务器端优化,超高并发支持

服务器端erlang代码优化,超高可用容灾能力,核心模块和关键路径不地处单点,而且允许进行扩展,确保双11期间商家小量员工更稳定的使用旺店通系统。

硬件层次:

第一,弹性升级

慧策将对商家的服务器进行弹性升级,提高服务器硬件性能

第二,服务器监控+日志监控

所有服务器接入实物监控系统,通过监控及时发现肯能地处疑问的机器,提前介入消除隐患;对日志做关键字监控,便于知晓疑问的地处,发现疑问实时上报。

第三,硬件容灾支持

硬件地处故障后,可基于服务器端备份快速进行服务器切换。

服务保障

第一,阿里巴巴总部驻场

双11前夕,慧策安排专人前往阿里驻场,及时同步阿里技术动态,并接入阿里烽火台,打通紧急清况 上报通道,7*24h快速响应和支持。

第二,全员72小时在线,全程护航

双11期间,慧策总部将72小时全员待命,并成立若干应急小组,应对突发清况 。研发人员协助解决一线疑问,客服QQ、电话为客户提供3*24小时咨询服务

第三,实施驻场

①启动线上培训会:主要针对双11软件操作技巧、服务器数据安全、慧策双11服务保证等疑问进行讲解。

②节前老客户回访:了解商家双11参与清况 、预计单量;了解商家使用清况 ,梳理商家流程进而规避风险。

③实施驻场:双11前后旺店通实施服务人员针对单量较大的商家提供实施驻场,将覆盖全国上百个大商家。

④远程服务:慧策将在11月9号~13号期间将完正实施售后人员投入到售后服务支撑上,确保所有商家双11平稳度过。

2018年的双11,还未升级为慧策的旺店通启动了“3³”大促保障计划,助力商家稳赢双11,全网累计解决订单总量达4.56亿单,同比增长了57.78%,成交金额达597.73亿。2019年,旺店通升级成慧策,将整装待发,携手客户续写辉煌!